Problemas de acceso a la cuenta y ayuda sobre el funcionamiento
Problemas de acceso a la cuenta de tu entidad
1.- Contraseña olvidada o no funciona
No podemos facilitarte tu actual contraseña ya que esta se encuentra encriptada en el base de datos por lo que no podemos saber cual es. Pero puedes solicitar una nueva contraseña.
2.- Usuario olvidado
Escribenos a participa@voluntastur.org desde el email de tu cuenta y te indicaremos el usuario de tu cuenta.
3.- Cuenta desactivada
Si el email de verificación no te ha llegado puedes escribirnos a participa@voluntastur.org desde el email de tu cuenta y así podremos verificarlo y activar tu cuenta.
4.- ¿Otros problemas?
Si lo de arriba no ha funcionado o tu problema es otro escríbenos a participa@voluntastur.org indicando con el mayor detalle posible el problema.
Recuerda identificarte en el email que envíes para poder atenderte mejor y escribirnos siempre desde el email de la cuenta con problemas.
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Vídeo tutoriales sobre el funcionamiento de Voluntastur:
Videotutorial 1: qué es voluntastur.org: apartados y contenidos
En este videotutorial se explica qué es el portal voluntastur.org, los apartados y contenidos que puedes encontrar, cómo suscribirte al boletín semanal informativo, etc. Puedes verlo en este enlace: https://youtu.be/dA-ss2KQAb4
videotutorial 2: funcionalidades de voluntastur.org para las entidades de voluntariado
En este videotutorial dirigido a las entidades de voluntariado puedes encontrar información sobre las funcionalidades del portal voluntastur.org para ellas: cómo registrarse para darse de alta en el portal y actualizar o modificar los datos de la entidad; como publicar, modificar o eliminar publicaciones, la herramienta voluncloud para gestionar la captación del voluntariado, cómo darse de alta y publicar proyectos de voluntariado,... puedes verlo en este enlace: https://youtu.be/DFpo2P8rXuA
Videotutorial 3: cómo usar VolunCloud
VolunCloud es la herramienta que la PVE pone a disposición de las Entidades para la captación y gestión del voluntariado, así como de las personas interesadas en hacer Voluntariado para buscar y elegir puestos disponibles. Este video es la grabación de un webinar celebrado el 18 de junio de 2026, organizado por la Consejería de Derechos Sociales y Bienestar en colaboración con la PVE en uno de "los jueves de conocimiento" organizados por dicha Consejería. Puedes ver el vídeo en este enlace: https://youtu.be/3osgDRKnBR8